4月21日，記者從下花園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，前不久成功解決了一起因“不誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)引發(fā)的消費(fèi)者投訴事件。

　　4月2日，下花園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到一起投訴，消費(fèi)者田女士稱，自己購(gòu)買的黃金首飾在準(zhǔn)備換新時(shí)，商家告知其只能在“一口價(jià)”黃金區(qū)進(jìn)行兌換，消費(fèi)者認(rèn)為此規(guī)定與之前購(gòu)買黃金時(shí)商家宣稱的本品牌產(chǎn)品都可以按克兌換的規(guī)定不同，質(zhì)疑商家在買賣過(guò)程中規(guī)則不透明，未說(shuō)明換購(gòu)的條件和限制，存在損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　接到投訴后，執(zhí)法人員立即到下花園區(qū)某金店進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)調(diào)解，該商家認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇，愿意按原承諾換購(gòu)，最終雙方協(xié)商達(dá)成一致意見，對(duì)此次調(diào)解結(jié)果雙方表示滿意。執(zhí)法人員要求商家在店面明顯位置做好明碼標(biāo)價(jià)工作，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　市場(chǎng)監(jiān)管部門在此提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買黃金產(chǎn)品時(shí)，優(yōu)先選擇信譽(yù)良好的商家，并妥善保留發(fā)票、鑒定證書等相關(guān)憑證。收到黃金產(chǎn)品后，要及時(shí)檢查，確保產(chǎn)品符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。（記者 宋錦豐 通訊員 張麗萍）