近日，中國保險行業(yè)協會（以下簡稱“保險業(yè)協會”）正式發(fā)布《財產保險災害事故應急處置規(guī)范（試行版）》（以下簡稱《應 急 處 置 規(guī)范》）。《應急處置規(guī)范》的發(fā)布，是財產保險領域首個災害事故應急處置工作自律規(guī)范。

　　為有效引導財產保險行業(yè)提升災害事故的應急處置能力，積極發(fā)揮行業(yè)自律組織的職能作用，保險業(yè)協會牽頭組建了由人保財險、太保產險、國壽財險、平安產險、大地保險、中華財險、太平財險、陽光產險等公司參與的行業(yè)工作組，制定形成《應急處置規(guī)范》。

　　《應急處置規(guī)范》嚴格遵循監(jiān)管部門發(fā)布的《財產保險災害事故分級處置辦法》中相關規(guī)定和要求，具體包含了總則、職責分工、應急響應、防災減損、災害救援、理賠服務、數據報送、宣傳引導、附則等九部分四十四條內容，明確了財產保險行業(yè)在災害事故應急處置中的工作原則和流程。

　　在強調災害事故應急處置的“全程性”上，《應急處置規(guī)范》設置了防災減損、災害救援、理賠服務三章內容，引導財產保險行業(yè)在災害事故發(fā)生的前、中、后三個環(huán)節(jié)，全流程關注群眾需求，強化服務意識，豐富服務舉措。

　　尤其是在理賠服務方面，《應急處置規(guī)范》提出財產保險行業(yè)應本著“特事特辦、急事急辦”的處置原則，以實現快速賠付為目標，開通理賠綠色通道，合理減免理賠材料，簡化手續(xù)流程；按照“主動、迅速、科學、合理”的要求，提前做好資金調集、程序調整，快速開展保險預賠付工作，合理提升預賠付比例，盡快幫助受災群眾和企業(yè)恢復正常生產生活秩序。劉楓 整理